Om du vill returnera eller reklamera varor du köpt från oss är vi flexibla och tillmötesgående oavsett anledningen till returen. Vi brinner för god service, och dina goda erfarenheter är vårt uttalade mål.
Transportskador
Reklamationen till Klokkerholm ska ske vid mottagandet eller senast kl. 12 på dagen för mottagandet så att vi får möjlighet att skicka en ny produkt för leverans nästa dag.
Returer av varor
Allmänna returregler angående Klokkerholm Karosseridele A/S, nedan kallade KK.
Allmänna regler
Följande allmänna regler gäller för returnering av varor till KK:
1. Varan ska ha köpts från Klokkerholm Karosseridele.
2. Varan ska vara i samma skick som vid leveransen.
3. Varor som har utgått går inte att returnera.
4. Efter 30 dagar från fakturadatum görs ett avdrag på 25 %.
5. Vid större returer avtalas villkoren individuellt.
Gör så här
1. Fyll i returavtalet på vår webbplats. Alternativt kan du skicka ett mejl till eller kontakta Klokkerholm Sverige på tel. +46 (0) 152 302 40.
2. Ange kundnummer och ordernummer som finns på varuetiketten på delen eller ett faktura/följesedelnummer.
3. Beskriv även kort orsaken till returen (t.ex. trasig, avbeställd, ej uthämtad etc.).
4. Du kommer att få ett mejl med ett returavtal via vår webbplats eller kundsupporten.
5. Returavtalet skickas med varorna som returneras.
6. Returerna skickas via kundens centrallager för vidare transport till Klokkerholm Sverige.
7. Observera att emballaget och varorna måste vara i gott skick vid retur.
Reklamationer
Reklamationer angående problem med montering av delarna, osv.
1. Kontakta Klokkerholm Karosseridele med information om vad problemet handlar om.
2. Vi fattar beslut om vad som ska ske i varje enskilt fall.
3. Alla delar ska kontrolleras före lackeringen eftersom garantin bortfaller efter lackeringen av delarna.
4. Klokkerholm ansvarar inte för följdkostnader.
Angående A1-delar gäller särskilda regler om reklamationer.
Så här gör du vid A1 och WP reklamation
Klokkerholm kontaktas alltid när en reklamation inleds.
Reparatören kontaktar Klokkerholm direkt på .
Reklamationen måste godkännas av Klokkerholm innan den påbörjas.
För att Klokkerholm ska kunna behandla klagomålet krävs följande information:
- Information om grossisten
Alla ekonomiska förhållanden hanteras mellan Klokkerholm och grossisten. Klokkerholm erhåller all nödvändig dokumentation från grossisten.
Det finns krav på bilddokumentation. Klagomålet kommer endast att godkännas om detta krav är uppfyllt.
Vi strävar efter att behandla reklamationer snabbt.
Klokkerholm förbehåller sig rätten att i efterhand kontrollera returnerade delar.
Frågor om reklamationer ska ställas till hotline +45 8081 4444 eller .
Reklamationer om BOSAL Avgas
Fyll i formuläret med nödvändig information och skicka det till .